วิธีรับมือลูกค้าอารมณ์เสีย ก่อนแม่ค้าต้องกราบ

คนเราต่างจิตต่างใจ ต่างสิ่งแวดล้อม ต่างการศึกษา วิธีการรับมือกับความผิดหวังจึงออกมาแตกต่างกัน ก่อนจะต้องรับมือกับลูกค้าอารมณ์เสียเข้ามาตำหนิคุณ ไม่ว่าลูกค้าจะผิดหวังจากสินค้า หรือผิดหวังจากการบริการ เป็นสิ่งสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้าจะได้พบเจอซักครั้งในชีวิต ก่อนจะต้องไป #กราบกล่องไปรษณีย์ เรามาเรียนรู้วิธีจัดการกับลูกค้าอารมณ์เสียกันดีกว่าค่ะ

  1. สติต้องมาก่อน
    ทุกคนคงเคยทำอะไรไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ด้วยอารมณ์ชั่ววูบ ถ้าเราเป็นเด็ก, หรือบุคคลทั่วไป เรายังพอหงายไพ่รู้เท่าไม่ถึงการณ์ใช้ได้ แต่ในความเป็นพ่อค้าแม่ค้า คำพูดที่เราพิมพ์ หรือเราคุยทางโทรศัพท์กับลูกค้า พูดไม่ดีเพียงครั้งเดียว อาจจะหมายถึงหายนะของเพจหรือแบรนด์ที่คุณอุตส่าห์สร้างสมมานาน เพราะฉนั้น ทันทีที่เจอลูกค้าโวยวายเข้ามา ไม่ว่าใครจะผิดหรือจะถูก ขอให้ตั้งสติตัวเราให้ได้ก่อน อย่าตกใจหรือมีอารมณ์ตาม พูดคุยสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้นด้วยความจริงใจ เป็นการเริ่มต้นเสมอ
  2. คำขอโทษใช้ได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
    คำว่า ขอโทษ จะใช้กี่ครั้งก็ได้ ฟรีค่ะ เราไม่ต้องเสียต้นทุนซักบาท ใครจะผิดหรือใครจะถูก ขอโทษ หรือ ขอบคุณ เขาไปก่อน จะช่วยให้สถานการณ์ที่ร้อนเป็นไฟดับลงไปได้ไม่มากก็น้อย คำขอโทษของคุณจะต้องเป็นคำขอโทษที่ฟังดูแล้ว มาจากใจ ต่อให้เรารู้สึกว่า เราไม่ได้เป็นฝ่ายผิด เราอาจเริ่มต้นด้วยคำว่า ขอโทษ ก่อนจะเริ่มสรุปปัญหาว่าเกิดอะไรขึ้น
  3. สรุปปัญหาและตอบกลับด้วยเหตุผล
    พยายามสอบถามปัญหาและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้เข้าใจตรงกับลูกค้ามากที่สุด หากมีคำตอบในตอนนั้นขอให้อธิบายเหตุผลให้ชัดเจนที่สุดให้กับลูกค้าได้เข้าใจ พยายามหาวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้าไม่ว่าความผิดนั้นจะเกิดจากเราหรือไม่ หากมีข้อมูลเพื่มเติมให้บอกกับลูกค้าได้ทราบ
  4. เสนอทางออกให้ลูกค้า
    พยายามรับผิดชอบในตัวลูกค้าให้มากที่สุด โดยดูเป็นรายกรณีไป หรืออาจจะใช้วิธีสอบถามความต้องการจากลูกค้าว่า ลูกค้าต้องการให้เรารับผิดชอบอย่างไร แล้วนำมาพิจารณาว่าสามารถปฏิบัติตามที่ลูกค้าต้องการได้หรือไม่ ขอให้ดูความสมเหตุสมผลเป็นหลัก
  5. ติดตามการแก้ปัญหา
    สำคัญมากว่า หลังจากได้ร่วมกันแก้ไขปัญหาดังกล่าวไปแล้ว เราจำเป็นต้องติดตาม แสดงถึงความเอาใจใส่ต่อลูกค้า ว่าได้รับการแก้ปัญหาเสร็จสิ้นเรียบร้อยไปแล้วหรือยัง หากเป็นความผิดของเราและเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อย พ่อค้าแม่ค้าจำเป็นจะต้องหาทางปรับปรุงข้อบกพร่องในจุดดังกล่าว เพื่อไม่ให้เกิดปัญหากับลูกค้าต่อไป
  6. ทุกอย่างควรเป็นลายลักษณ์อักษร
    การพูดคุยและการแก้ไขปัญหาทุกอย่างควรทำเป็นลายลักษณ์อักษร หากเป็นการพูดคุยทางโทรศัพท์ เราแนะนำให้บันทึกการสนทนาทั้งหมดเอาไว้ เพราะในปัจจุบัน สื่อสังคมสามารถเผยแพร่ให้คนเข้าใจผิดในร้านค้าหรือแบรนด์ของเราได้ง่าย หากไม่มีหลักฐานยืนยัน อาจะทำให้ท่านตกเป็นจำเลยของสังคมได้

ด้วยวิธีการทั้งหมดทั้งมวล จะช่วยให้คุณผ่อนหนักให้เป็นเบาลงได้อย่างแน่นอน อย่าลืมนะคะ สติ และ คำขอโทษ สำคัญกับเรื่องนี้มาก

App เพิ่มยอดขาย แม่ค้าออนไลน์รายได้หลักแสนพกไว้ติดตัว

ในหนึ่งวันคุณแม่ค้าพ่อค้าคงต้องเจอกับปัญหา และอุปสรรคต่างๆนาๆมากมาย ไหนจะเป็นสั่งของมาขาย,  ตอบแชทลูกค้า, เช็คออเดอร์, เช็คยอดเงินโอน, ส่งของ, งานราช งานหลวง แต่ละวันผ่านไป แม้ใจจะอยากนั่งนับเงิน แต่ต้องมีเรื่องราววุ่นวายให้จัดการไม่เว้นในแต่ละวัน เราลองมาหาดู Application ที่จะช่วยงานของคุณ เพิ่มยอดขายให้คุณในแต่ละวันกันดูนะคะ

To Do List Application

เริ่มจากการจัดระเบียบชีวิตกันก่อน มันคงไม่ดีแน่ถ้าคุณลืมนัดสำคัญ, ลืมว่าจะต้องสั่งของมาเพิ่มในโกดังในวันสุดท้ายก่อนเรือจะออกจากท่า, ลืมโอนเงิน หรือแม้แต่ลืมวันเกิดแฟนอันเป็นที่เคารพรัก

Application To Do List ที่เด่นๆมีหลายตัว แต่ที่นิยมใช้กันมากที่สุด จะเป็นตัวของ Wunderlist
logo-big

Wunderlist มีข้อดีคือ หน้าตาสวยงามน่าใช้, สามารถจัดหมวดหมู่ประเภทงานที่ต้องทำได้หลากหลายหมู่ แต่ข้อเสียคือ ถ้าต้องการใช้งานร่วมกันหลายๆคนต้องเสียเงินซื้อครับ

อีกทางเลือกหนึ่งที่ไม่ต้องเสียเงิน จะเป็น Application แถมมากับ iOs หรือ Android เช่น Reminders หรือ Google Keep ได้เลย

Photo Application

จริงๆแอดมินอยากจะบอกว่า อย่าเสียเวลากับการแต่งรูปมากนัก  รูปสวยเป็นสิ่งที่ดี แต่ก็มีการวิจัยมาแล้วว่า คนชอบที่จะเห็นภาพจริงของสินค้า มีสีที่ถูกต้อง มากกว่าภาพที่ผ่านการตัดต่อรูปให้สวยงาม โดยเฉพาะของประเภทเสื้อผ้า, กระเป๋า, รองเท้าและเครื่องสำอาง อย่างไรก็ตาม การถ่ายรูปให้ดูสะดุดตา ช่วยเรื่องยอดขายได้พอสมควร รวมถึงช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับตัวสินค้าและร้านค้าได้

fotofuze4

เริ่มจากเวบไซท์ Fotofuze.com เป็นเวบไซท์ที่ช่วยให้เราสามารถทำให้สินค้าเราอยู่บนพื้นหลังสีขาวสวยงาม วิธีการใช้งานก็ไม่ได้ยากอะไร แค่ถ่ายรูปพื้นหลังเรียบๆ แล้วอัพโหลดรูปลงบนเวบไซท์ รูปจะถูกทำเป็นพื้นหลังสีขาวให้เราเอง ไม่ต้องง้อ Photoshop กันเลยทีเดียว สนใจลองเข้าไปชมวิธีการใช้ทาง Youtube ได้เลย

saikam

ส่วนใครที่ต้องการจะพิมพ์ข้อความลงบนรูปภาพ Camera 360 หรือ LINE Camera เป็นทางเลือกยอดนิยมอยู่แล้ว (อย่าเผลอไปใส่ Filter นะจ๊ะ) แต่ถ้าอยากได้ font ไทยสวยๆ เราขอแนะนำ Application ของคนไทย ชื่อว่า ใส่คำ จะมี font ไทยให้เลือกกว่า 100 แบบเลยทีเดียว ลองดูกันได้จ๊ะ

Chat Application

ปัจจุบัน ยอดขายของสินค้าไทย ยังอยู่กับระบบ Chat Commerce เป็นอันดับหนึ่ง ผ่านสาม Application หลักคือ Facebook Messenger, Line, และ Instagram ทั้งสามแห่งนี้เป็นที่ที่พ่อค้าแม่ค้าไม่เล่นไม่ได้ เรียกว่าเป็น ไตรเทพของแชทในปัจจุบัน

fblinein

สามารถเข้าไปดูได้ค่ะ เปิดข้อมูลเด็ด ตลาดออนไลน์ขายดี ทำเงินสูงสุด ปี 2017 นี่คือสามอันดับแรกในการจัดอันดับของเรา

ท่านไม่จำเป็นต้องมีทั้งสามตัว ให้เลือกตามความเหมาะสมของสินค้าของท่านดูนะคะ

Online Banking 

ที่ขาดไม่ได้สำหรับพ่อค้าแม่ค้า คือ Application จากธนาคารต่างๆ ยิ่งมีทางเลือกให้ลูกค้ามาก โอกาสปิดการขายย่อมมากตาม

payment_logo_home

หรือหากจะเพิ่มความสะดวกมากยิ่งขึ้น เราขอแนะนำบริการของ Pay Social โดยการส่ง Link สั้นๆ ผ่านข้อความแชทให้กับลูกค้า ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินออนไลน์ ผ่านบัตรเครดิต, paypal, alipay  หรือจะเดินไปที่ Counter Service เพื่อชำระเงิน เป็นการเพิ่มช่องทางเลือกให้ลูกค้าอีกทาง

paysocialnew2

Logistic & Delivery

การพัฒนาด้านการขนส่งไม่หยุดยั้ง รู้หรือยังว่า ปัจจุบัน คุณไม่ต้องไปรอต่อแถวเข้าคิวที่ไปรษณีย์ เสียเวลาในการขายของ และต้องรีบไปให้ทันก่อน 14.00 น. อีกต่อไปแล้ว

หากอยู่ในเมืองกรุง มีบริการจากทั้ง Grab และ Lalamove Line Man ในการส่งของผ่านมอเตอร์ไซด์ สะดวกรวดเร็ว วันเดียวถึง ในกรณีที่ของนั้นต้องการด่วน

ขนส่งพัสดุ Siam Outlet สามารถช่วยคุณส่งของ ผ่านบริษัทขนส่งชื่อดังทุกแห่งในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น ไปรษณีย์ไทย, Deliveree, Sendit, DHL โดยคุณไม่ต้องเสียเวลาเข้าคิว

คำว่า ไม่รู้จะส่งของยังไง น่าจะหมดไปสำหรับใครที่ไม่ค่อยมีเวลาว่างแล้วนะคะ

img_4493

Co-Warehousing Space

หนึ่งสิ่งที่ Siam Outlet ภูมิใจคือ การได้เริ่มต้นธุรกิจ Co-Warehousing Space เพื่อช่วยเหลือคุณลูกค้า เรื่องพื้นที่จับเก็บสินค้า และการแพ็คสินค้า เราแบ่งพื้นที่โกดังเก็บสินค้าให้ร้านค้าออนไลน์มาใช้กับเราให้เกิดต้นทุนที่ถูกมากระหว่างร้านค้าที่เข้ามาใช้พื้นที่เดียวกันตรงนี้ ราคาต่ำสุดแค่เดือนละ 200 บาทเท่านั้นเองค่ะ

นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนด้านเวลาให้กับคุณ เรื่องของการแพ็คสินค้าที่ทำให้คุณเสียเวลาเสียโอกาสในชีวิตไปมากมาย บางร้านขายดีจนไม่สามารถแพ็คสินค้าส่งได้ทัน ปัญหาดังกล่าวจะหมดไป ลองเข้ามาเยี่ยมเยียน Siam Outlet โทรหาเรา 0 2683 5846 หรือ  08 1988 6605 เวลาทำการ จันทร์ – ศุกร์ 8:00 – 17:00 น. และ เสาร์ 8:00 – 12:00 น. โกดังของเราอยู่ที่พระรามสามค่ะ

ร่วมกันทำดีเพื่อพ่อ 9 ของหาซื้อยากน่าแบ่งปัน ช่วงแสดงความอาลัยแด่พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

14590407_911245375676324_6214798885598960242_n

จากรายงานข่าวของ ประชาชาติธุรกิจออนไลน์ ได้ส่งต่อข้อความของร้าน สมหมายขายกางเกง

น่าชื่นชม! ′ประชาชนจิตอาสา′ แจกเสื้อฟรีให้คนไม่มีเสื้อสีดำ ย่านบางรัก-หัวลำโพง

ทาง สยามเอาท์เลต อยากร่วมแบ่งปันกับประชาชนชาวไทย ผู้มีจิตใจดีเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ทุกท่านมีสิ่งของอีกเป็นจำนวนมาก นอกเหนือไปจากอาหารและเครื่องอุปโภคบริโภค ที่ยังคงขาดแคลน ในช่วงแสดงความอาลัยแด่พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวในพระบรมโกศ

คุณสามารถนำสิ่งของดังกล่าวไปจ่ายแจกทั้งในส่วนของพื้นที่สนามหลวง, ต่างจังหวัด, ชุมทางขนส่ง เช่น หัวลำโพงและหมอชิต
หรือแม้แต่บริเวณชุมชมใกล้บ้านท่าน สิ่งของเหล่านี้ เป็นสิ่งของที่เราแนะนำให้ท่าน สามารถนำไปแจกเป็นทานให้กับผู้ยากไร้ที่ยังมีอยู่เป็นจำนวนมากในประเทศไทยเพื่อเป็นการร่วมกันทำดีเพื่อพ่อร่วมกันค่ะ

1. เสื้อดำ

ด้วยความต้องการที่สูง ทำให้ราคาเสื้อสีดำ (หรือขาว) ในปัจจุบัน สูงขึ้นเป็นเงาตามตัว แม้จะมีการทำออกมาจำหน่ายเป็นจำนวนมาก ราคายังไม่มีวี่แววว่าจะถูกลง ทำให้ยังมีประชาชนบางส่วน ไม่สามารถซื้อหาเสื้อดำ ไม่ว่าจะเป็นแบบใดมาสวมใส่ได้

ปัญหานี้นำมาซึ่งดราม่าในอินเตอร์เน็ทถึงเรื่องการสวมชุดดำ ซึ่งไม่ควรจะเกิดขึ้นเลยเพราะประชาชนบางส่วนไม่มีเงินที่จะซื้อใส่ได้ทุกวัน แม้จะมีความต้องการทำเช่นนั้นก็ตาม

หากมีโอกาส ไม่จำเป็นต้องเป็นเสื้อใหม่ อาจเป็นเสื้อดำที่คุณไม่สามารถสวมใส่ได้แล้ว เสื้อทุกตัวมีค่า ถ้าบริจาคได้ขอให้บริจาคนะคะ  เรารับรองว่าคุณจะได้เห็นสิ่งที่เงินซื้อไม่ได้

{หลายท่านที่ได้เสื้อดำจากแอดมิน สวมใส่ด้วยความดีใจทันที เป็นภาพที่แอดมินเองจะไม่ลืมไปตลอดชีวิตค่ะ}

2. ริบบิ้นสีดำ และ ปลอกแขนสีดำ

คงเป็นไปได้ยากที่ประชาชนทุกคนจะสามารถใส่เสื้อผ้าสีดำทุกวัน เป็นเวลาติดต่อกันนานหนึ่งปี การติดริบบิ้นสีดำ และปลอกแขนสีดำ จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวได้

อย่างไรก็ตาม ราคาของริบบิ้นสีดำถีบตัวสูงขึ้นมาก อีกทั้งยังต้องอาศัยอุปกรณ์อื่นๆในการทำ เช่น กาวน้ำ, ด้าย, เข็มกลัด ทำให้ประชาชนทั่วไป ไม่สามารถจัดทำขึ้นมาได้เอง อีกทั้งยังต้องอาศัยทักษะทางการฝีมืออีกพอสมควรยิ่งทำให้ยากเข้าไปใหญ่

หากมีความสามารถ และเข้าถึงแหล่งริบบิ้นได้ ทำเลยค่ะ หรือถ้าไม่มีเวลาทำลองโพสท์ลงทางอินเตอร์เน็ท เราเชื่อว่าจะมีเพื่อนๆของคุณพร้อมอาสาตั้งใจทำร่วมกับคุณแน่นอน

ปลอกแขนสีดำเองเป็นที่ต้องการของเจ้าหน้าที่ ที่อยู่ในเครื่องแบบทุกท่านเช่นกันค่ะ อย่าได้ละเลยเจ้าหน้าที่เหล่านี้ ทุกท่านปฏิบัติงานด้วยความรักที่มีต่อในหลวง จะฝนตกแดดออก เจ้าหน้าที่ทุกท่านอดทน บริการประชาชนอย่างเรา

ผ่านไปที่สนามหลวง แค่คำว่า “ขอบคุณ” ก็มอบรอยยิ้มให้เจ้าหน้าที่ทุกท่านได้แล้วค่ะ

3. ธนบัตร, เหรียญ, และสแตมป์

อาจจะเป็นของที่มีค่ามีราคามากขึ้น แต่ทั้งหมดทั้งมวล ตีมูลค่าราคาไม่ได้เลยทางใจ

ปัจจุบันมีพ่อค้าแม่ค้าบางราย นำธนบัตร, เหรียญ และสแตมปม์ที่ระลึกในหลวง นำมาขายโก่งราคา จนคนยากจนไม่มีสิทธิจับต้องเลยก็ว่าได้ แถมในบางกรณีอาจจะเจอ ธนบัตรปลอมอีกต่างหาก

หลายท่านคงมีเหรียญ หรือธนบัตร รัชกาลที่ 9 เก็บไว้ในโอกาสต่างๆจำนวนมาก เป็นโอกาสที่ดีแล้วที่ท่านจะได้แบ่งปันให้กับสังคม แม้แต่เหรียญสลึงยังมีคนอยากได้เพื่อเก็บสะสมไว้บูชา

มีมากอย่าเก็บไว้ชื่นชมคนเดียวค่ะ ลองจินตนาการถึงผู้รับจะดีใจขนาดไหนหากได้รับธนบัตรหรือเหรียญเก่าที่หาตามท้องตลาดไม่ได้แล้ว

ในส่วนของสแตมป์ก็เช่นกัน ปัจจุบันแทบไม่มีการใช้งานสแตมป์ให้เห็น ทำให้ราคาในแง่ของนักสะสมตกลงจากสมัยก่อนพอสมควร หากมีสแตมป์ในหลวงอยู่หลายชุด การนำสแตมป์ไปใส่กรอบและมอบให้ใครซักคนจะเป็นของขวัญที่ล้ำค่า สำหรับผู้รับอย่างประเมินค่าไม่ได้

4. รูปภาพ

เราไม่ได้พูดถึงแค่ รูปที่มีทุกบ้าน ที่ท่านสามารถนำมาแจกได้ (ท่านสามารถเดินไปที่หลังมหาวิทยาลัยศิลปากรมีน้องๆนั่งปรินท์แจกอยู่ค่ะ)
polaroid

แต่เรากำลังพูดถึงกิจกรรมของกลุ่มสายลม 009 นักถ่ายภาพโพลารอยด์ ที่ใช้เวลายามว่างมาที่สนามหลวง เพื่อถ่ายรูปให้กับคุณตาคุณยาย ที่แต่ละคนเดินทางมาจากต่างจังหวัด และไม่ได้มีไอโฟนแบบใครเขา ได้มีรูปถ่ายของตัวเอง ในการเดินทางมาสนามหลวง ณ ยามนี้

เราขอคารวะทุกท่านเลยค่ะ เป็นการให้แบบง่ายๆที่เราเองก็คิดไม่ถึงใครมีกล้องโพลารอยด์ฟรุ้งฟริ้งอยู่ที่บ้าน รีบคว้ากล้องออกเดินทางเลยค่ะ

5.  อุปกรณ์ค้างแรม

เนื่องจากมีประชาชนจำนวนมาก มาค้างแรมที่สนามหลวงเพื่อจะต่อคิว เข้าไปถวายความเคารพ สมเด็จพระเจ้าอยู่หัวในบริเวณพระบรมมหาราชวังทำให้อีกสิ่งหนึ่งที่เรามักจะมองข้ามไปคือ อุปกรณ์ค้างแรมอย่างง่ายๆที่หาซื้อได้เลยง่ายๆคือ โลชั่นทากันยุง
แอดมินแนะนำให้แจกแบบซองค่ะ เพราะจะแจกจ่ายได้ทั่วถึงมากกว่า

มีทุนรอนมากกว่านั้น เราอาจจะแจกเสื่อ หรือผ้ารองพื้นปูนั่ง, ไฟฉาย, ผ้าห่ม (ใช้ต่อช่วงหน้าหนาวได้เลย) และอื่นๆ

หลายคนคงได้ไปสนามหลวงช่วงกลางคืนมาแล้ว ลองดูค่ะ ว่าพี่น้องชาวไทยขาดเหลืออะไร เอามาช่วยเหลือกัน ให้สว่างเหมือนกับแสงเทียนที่ถูกจุด ณ สนามหลวงยามค่ำคืนกันค่ะ

6. อุปกรณ์ทำความเย็น

นอกจากน้ำดื่มที่เป็นปัจจัยพื้นฐานในการดำรงชีพอยู่ที่สนามหลวง (เราแนะนำให้นำแบบแก้วหรือขวดเล็กมาแจกค่ะ แบ่งปันได้ทั่วถึงกว่า)

ยังมีอุปกรณ์อื่นๆที่มีความจำเป็นที่ไม่ค่อยเห็นคนแจกอีก เช่น พัด, ผ้าเย็น, แป้งเย็นตรางู, หรือ หมวก

ในวันที่แดดดี อากาศที่สนามหลวงจะร้อนมาก อะไรที่ทำให้คนไทยอุณหภูมิเย็นตัวลงได้ ระดมมาให้หมดค่ะ

อย่าลืมเอามาเผื่อพี่ๆทหารตำรวจ ที่หลายคนยืนตากแดดกันทั้งวันด้วยนะคะ

7. ป้ายชื่อ

อ่านไม่ผิดค่ะ เนื่องจากจำนวนคนที่มายังสนามหลวงมีจำนวนมาก บวกกับพื้นที่อันกว้างใหญ่ ทำให้ทั้งผู้ชราและเด็กพลัดหลงกับครอบครัวบ่อยมาก กว่าจะหาตัวกันเจอ ใช้เวลาพอสมควร

ป้ายกระดาษร้อยเชือกสีดำแบบง่ายๆ ช่วยแก้ไขเรื่องนี้ได้ อ่อ อย่าลืมปากกาเมจิกขนาดใหญ่ด้วยนะคะ เป็นของราคาถูกที่สามารถทำแจกได้ง่ายที่สุดค่ะ

8. ร่มและเสื้อกันฝน

เมืองไทยมีทั้งร้อน ทั้งเย็น และที่ขาดไม่ได้คือฝน ด้วยปริมาณน้ำฝนในปีนี้ ทำให้ในบางวัน การเดินทางไปยังสนามหลวงโดยไม่มีร่มหรือเสื้อกันฝนติดตัว ชีวิตจะยากขึ้นพอสมควรเลย

แม้จะเป็นของที่มีแม่ค้าพ่อค้านำมาขายเยอะ แต่เช่นกับสิ่งอื่น บางคนไม่มีเงินซื้อค่ะ ได้แต่หลบฝนใต้เต๊นท์หรือต้นไม้ ตัวเปียกกันเป็นแถว ใครที่พอมีทุนทรัพย์เหลือเฟือ ร่ม, เสื้อกันฝน, และผ้าเช็ดตัว เป็นสิ่งที่คนละแวกสนามหลวงต้องการอย่างหนึ่งเลยค่ะ

9. ตัวและหัวใจ

เราอยากเชิญชวนทุกท่าน มาลองสละเวลาเป็นจิตอาสาที่สนามหลวงดูซักครั้งในชีวิตค่ะ คุณจะได้รับประสบการณ์ที่มีค่าโดยที่คุณไม่ต้องเสียเงินแม้แต่บาทเดียว

แต่ละวัน มีความต้องการจิตอาสาหลายตำแหน่ง ไม่ว่าจะเก็บขยะ ดอกไม้ จัดคิว พนักงานแนะนำนักท่องเที่ยวต่างชาติ ลองเข้าไปที่เพจ Volunteers for Dad ดูได้ทุกวัน สะดวกวันไหนไปวันนั้นค่ะ

สามารถลงทะเบียนเป็นอาสาสมัครด้วยตนเองที่ หอประชุมศรีบูรพา มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ท่าพระจันทร์ “ทุกวัน เวลา 08.30 – 20.00 น.”

15 วันที่ผ่านมา เราได้พบความสามัคคีและน้ำใจของคนไทย ขอบคุณทุกคนนะคะ เราจะผ่านช่วงเวลาที่ยากจะทำใจนาทีนี้ไปด้วยกัน

ปวงข้าพระพุทธเจ้า ขอน้อมเกล้าน้อมกระหม่อมระลึกในพระมหากรุณาธิคุณหาที่สุดมิได้
ข้าพระพุทธเจ้า บริษัท สยามเอาท์เลต จำกัด
28 ตุลาคม 2559

เปิดข้อมูลเด็ด ตลาดออนไลน์ขายดี ทำเงินสูงสุด ปี 2017

เปิดข้อมูลเด็ด ตลาดออนไลน์ ที่วิจัยมาแล้วว่า ทำเงินสูงสุด

ปัจจุบันมีตลาดออนไลน์กำเนิดขึ้นมากมาย จนแม่ค้าพ่อค้ามือใหม่หลายท่านเกิดอาการงง ว่าเราควรจะเริ่มต้นที่ไหนดี

Siam Outlet ขอแนะนำก่อนเลยว่า ต้องดูที่สินค้าของท่านเป็นหลักนะคะ ตลาดออนไลน์แต่ละแห่ง มีความเหมาะสมกับสินค้าแตกต่างกันไป มีข้อดีข้อเสียที่เราต้องลองตัดสินใจดู ถ้าไม่สำเร็จอย่าเพิ่งเสียกำลังใจ ลองหาสินค้าใหม่ๆหรือเปลี่ยนที่ขาย โดยส่วนใหญ่ เราไม่ได้เสียค่าเช่าที่อยู่แล้ว ลองผิดลองถูกไปเรื่อยๆค่ะ คุณจะเก่งขึ้นมาเอง

วันนี้ Siam Outlet ขอนำทุกคนไปชมทำเลทอง ที่มีการวิจัยมาแล้วว่า ทำเงินสูงสุด รีบจับจองเปิดร้านขายของกันตั้งแต่วันนี้ รับรองว่าปี 2017 จะเป็นปีทองของใครหลายๆคนแน่นอนค่ะ

อันดับ 1 Facebook
ด้วยจำนวนผู้ใช้งานเฉพาะในประเทศไทย 41 ล้านคน ทำให้ Facebook กลายเป็นตลาดการค้าออนไลน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประเทศไทย โดยตลาดออนไลน์ของ Facebook มีให้คุณเลือกได้หลักๆ สามประเภท คือ
– Facebook Timeline ส่วนตัวของท่านเองเป็นที่ทำมาค้าขาย เหมาะกับการเริ่มต้นลงขายของในหมู่เพื่อนฝูง
– Facebook Fan Page เป็นที่นิยมมากที่สุด เหมาะกับสินค้าที่เริ่มมีความนิยมเป็นที่รู้จักพอสมควรแล้ว, สินค้าทั่วไป
– Facebook Group ประเภทนี้เหมาะกับสินค้าเฉพาะทาง ที่มีกลุ่มของลูกค้าเฉพาะเจาะจงมากๆ เช่น ของสะสม, เครื่องมือประกอบอาชีพ, กีฬา

สำหรับคนไทย นิยมการซื้อขายผ่านแชทคอมเมิร์ซมากที่สุด ดังนั้น Facebook Messenger จึงกลายเป็นส่วนหนึ่งในการซื้อขายของท่านจึงจำเป็นต้องฝึกการใช้งานเอาไว้ด้วย การตอบสนองลูกค้าได้เร็ว ลูกค้าจะยิ่งประทับใจ

ข้อเสียหลักของ Facebook ในปัจจุบันคือ ต้องอาศัยการโฆษณาเพื่อให้สินค้าของเราปรากฏให้กลุ่มลูกค้าเห็น จึงเป็นที่มาของการทำ Viral VDO ที่เป็นที่กล่าวถึงในทั้งทางบวกและทางลบมากขึ้น เพราะการทำ Viral VDO ไม่เสียค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าโฆษณาแต่อาศัยกลุ่มลูกค้าเป็นคนส่งต่อข้อมูลนั่นเอง

Siam Outlet เอง มี Facebook ด้วยนะคะ ใครอยากเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ เข้ามาพูดคุยขอคำแนะนำกันได้ที่ Facebook : SiamOutletPage นะคะ เรายินดีรู้จักทุกท่านค่ะ

อันดับ 2 Line
แชทคอมเมิร์ซ เป็นตลาดออนไลน์หลักของเมืองไทย แอพพลิเคชั่นแชท อันดับหนึ่งของเมืองไทย จึงกลายเป็นตลาดออนไลน์อันดับต้นๆแบบปฏิเสธไม่ได้ กับจำนวนผู้ใช้งานในไทย 33 ล้านคน และเติบโตขึ้นทุกวัน ด้วยความนิยมและการออกแบบที่ทำออกมาถูกจริตกับคนไทย ถึงวันนี้แม้จะมีแอพพลิเคชั่นแชทรายอื่นๆ พยายามเข้ามาแย่งตลาด แต่ยังไม่มีใครหยุดความร้อนแรงของ Line ในเมืองไทยได้ซักคน

ตลาดออนไลน์บน Line เริ่มต้นได้เลยจาก Line ส่วนตัวของคุณ โดยหลักแล้ว ลูกค้ามักจะติดต่อคุณผ่าน Line หลังจากได้เห็นสินค้าหรือโฆษณาของคุณผ่านช่องทางอื่นๆมาแล้ว คุณอาจจะลงข้อความของคุณที่เวบไซท์, เวบบอร์ด, หรือ Facebook ในที่ต่างๆ โดยทิ้ง Line ID ให้ลูกค้าได้เข้ามาสอบถาม ณ จุดนี้บอกได้คำเดียวเลยว่า ไม่มีไม่ได้ เพราะลูกค้าจะเลือกซื้อเจ้าอื่นทันทีที่มี Line ให้สอบถาม

หากคุณมีฐานลูกค้าจำนวนหนึ่งแล้ว และต้องการส่งสื่อสารไปยังลูกค้า คุณสามารถก้าวไปอีกขั้น ด้วยการใช้งาน Line @ ซึ่งเสียค่าใช้จ่าย แต่การสร้าง Line @ สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้า มากกว่า Line ส่วนตัวพอสมควร และยังสามารถสื่อสารไปยังลูกค้ารายเก่าๆได้ด้วย

เช่นกันค่ะ เรามี Siam Outlet เรามี Line @ ให้ทุกท่านได้ทักทายเข้ามาหาทีมงานน่ารักๆของเรา อาจจะขอเพลงไม่ได้ สั่งพิซซ่าไม่ได้ แต่ถ้าจะให้เราช่วยเรื่องส่งสินค้าของคุณ เรายินดีนะคะ Line: @SiamOutlet หรือ สแกน QR Code ด้านล่างได้เลยค่ะ

siamoutlet qr code

อันดับ 3 Instagram
หากเป็นสินค้าประเภทของสวยงาม ไม่ว่าจะเป็น เสื้อผ้า, เครื่องสำอาง, เครื่องประดับ หรือแม้แต่ อาหาร ที่จำเป็นต้องอาศัยรูปภาพประกอบในการขายแล้ว พลาดไม่ได้ที่จะต้องมีการเปิดร้านขายบน Instagram

จากยอดผู้ใช้งาน 7.8 ล้านคนในประเทศไทย แม้จะไม่มาก แต่มักจะเป็นศูนย์รวมของคนที่มีกำลังซื้อของ รวมถึงหากคุณมีเพื่อนหรือญาติพี่น้องที่เป็นคนดังแล้วล่ะด้วย การฝากให้เหล่าคนดังเหล่านั้นช่วยโปรโมทสินค้าผ่าน Instagram จะทำให้สินค้าของคุณโด่งดังขึ้นมาในชั่วข้ามคืนกันเลยทีเดียว

นอกจาก Instagram แล้ว ปัจจุบันเมื่ออินเตอร์เน็ทมีความเร็วมากขึ้น  ทำให้การถ่ายทอดสด VDO ทำได้ง่ายขึ้น แอพพลิเคชั่นอย่าง Facebook Live หรือ Bigo Live เป็นอีกช่องทางโฆษณาที่หลักการคล้าย Instagram ต่างกันที่เป็นการถ่ายทอดสด ซึ่งจำนวนผู้ชมในปัจจุบันมากพอสมควร สามารถฝากคนดังเหล่านั้นช่วยโฆษณาได้ค่ะ

ยิ่ง Instagram ปัจจุบันสามารถส่งข้อความสอบถามได้แล้วด้วย ปิดการขายได้ง่ายขึ้นเยอะกว่าสมัยก่อนค่ะ

ส่วนใครจะเข้ามาฝากร้านกับทาง Siam Outlet เข้าไปกันได้เลยนะคะ Instagram: SiamOutlet ค้นหาแล้วเจอเลย ฝากร้านได้ เราไม่ว่าอะไร ขายดีจนส่งไม่ไหว เราช่วยคุณค่ะ

อันดับ 4 Webboard

เวบบอร์ดอาจจะไม่ใช่สิ่งใหม่ เป็นอะไรที่เราเล่นกันมาตั้งแต่อินเตอร์เน็ทความเร็วต่ำ แต่ด้วยลักษณะของการใช้งานที่ไม่ยุ่งยากซับซ้อน, ตอบโจทย์ในการสร้างเนื้อหาได้ด้วยตัวเองแบบง่ายๆ, มีข้อมูลย้อนหลังบันทึกการสนทนาเก่าเอาไว้ให้ลูกค้าใหม่อ่าน แถมเป็นอะไรที่เสิร์ชเอ็นจินชอบอีกต่างหาก SEO ดีสุดๆ ทำให้ ถึงแม้จะมี Social Media เกิดขึ้นและหายไปมากมาย แต่เวบบอร์ดยังคงอยู่

การขายของบนเวบบอร์ด เหมาะกับสินค้าเฉพาะกลุ่ม ที่ผู้ใช้งานมีการรวมกลุ่มกันชัดเจน คล้ายๆ Facebook Group เช่น ชมรมรถยนต์, ชมรมมอเตอร์ไซด์, ผู้ชื่นชอบการขับขี่จักรยาน, หรือแม้แต่ผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ขั้นสูง โดยมากลูกค้าจะรู้ความต้องการของตัวเองอยู่แล้ว และเข้ามาค้นหาของจากเวบบอร์ดต่างๆ

ข้อเสียของเวบบอร์ดคือ ไม่มีระบบแจ้งเตือนพ่อค้าแม่ค้า ทำให้เราต้องเปิดเข้าไปดูความเคลื่อนไหวของตัวเองอยู่ตลอดเวลา ระบบส่วนใหญ่แจ้งเตือนผ่านอีเมลล์ซึ่งไม่เหมาะในแง่การใช้งาน ทำให้การตอบสนองต่อลูกค้าช้ากว่าประเภทอื่นๆ ดังนั้นการขายของบนเวบบอร์ดควรมีการลง Line หรือ Facebook ไว้เป็นส่วนประกอบเสมอ

อันดับ 5 Market Place Website

จินตนาการถึงห้างสรรพสินค้า ที่ที่คุณสามารถหาสินค้าได้ทุกอย่างที่ต้องการแต่เป็นออนไลน์ดูสิ ลูกค้าเข้ามาช๊อปปิ้งสินค้าที่ตนเองต้องการในที่แห่งเดียว ในแง่การขาย มันคือที่ที่คุณสามารถลงสินค้าขายของ โดยที่มีคนตั้งร้านไว้ให้คุณ คุณไม่ต้องเสียเวลาในการเปิดหน้าร้านเป็นของตัวเอง

โดยปัจจุบัน Market Place เหล่านี้ยังมีบริการเสริมอื่นๆ เช่น โปรแกรมบริหารจัดการหลังร้าน, โกดังสินค้า, การส่งสินค้า, หรือแม้แต่การทำการตลาดให้กับคุณ ทำให้คุณสะดวกในการขายของมากขึ้นเยอะ เราขอยกตัวอย่าง Market Place ยอดนิยมที่คุณสามารถเปิดร้านขายของได้ทันทีที่เป็นที่นิยมในประเทศไทย

Tarad.com เวบอีคอมเมิร์ซที่อยู่คู่เมืองไทยมากว่า 10 ปี ด้วยประสบการณ์และทีมงานจึงรับประกันได้เลยว่า ร้านค้าของคุณจะประสบความสำเร็จได้ไม่ยาก
Lazada หากพูดถึงเวบอีคอมเมิร์ซที่ผ่านสายตาเรามากที่สุด ชื่อของ Lazada จะต้องแว่บขึ้นมาในหัวแน่นอน ด้วยงบประมาณในการทำการตลาด และบริการส่งสินค้าครบวงจร ทำให้ Lazada เป็นเวบอีคอมเมิร์ซที่ปัจจุบันขายดีที่สุดในเมืองไทยไปโดยปริยาย
Kaidee.com ตลาดขายของมือสองที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ ด้วยการใช้งานที่ง่ายมากๆ ทำให้ได้รับความนิยมสูง ในหมู่คนชอบสินค้ามือสอง
Weloveshopping เป็นอีกหนึ่งอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงในไทย ด้วยความสนับสนุนจากพี่ใหญ่อย่าง True ทำให้สามารถใช้งาน Truemoney เป็นส่วนเชื่อมต่อได้

ยังมี Marketplace ที่รอการเปิดตัวอีกเป็นจำนวนมาก ที่มีแผนการตลาดที่แตกต่างกันไป

สำหรับใครที่มองหาธุรกิจส่งออก คงหนีไม่พ้นเวบไซท์ eBay และ TaoBao เป็นสองทำเลสำคัญที่ต้องศึกษา

คราวนี้จะเลือกทำเลทองทำไหนในการเปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณ คงพอจะเห็นภาพแล้วนะคะ
มีคำถามหรือข้อสงสัย อยากให้เราช่วยตอบ ส่งข้อความหรือ Line กันเข้ามาได้ เรายินดีรู้จักทุกท่านนะคะ

ปวงข้าพระพุทธเจ้า ขอน้อมเกล้าน้อมกระหม่อมระลึกในพระมหากรุณาธิคุณหาที่สุดมิได้
ข้าพระพุทธเจ้า บริษัท สยามเอาท์เลต จำกัด
13 ตุลาคม 2559

หมดคำถาม ขายอะไรดี ด้วยสินค้าที่คุณเริ่มต้นขายได้ง่ายๆ